HMB BEAUTY TOOLS 退換貨政策

商品鑑賞期
依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起 7 天鑑賞期權益（含例假日）。
鑑賞期並非試用期，退回商品必須保持全新狀態，且包裝完整（包含商品本體、配件、說明書、贈品、內外包裝等）。
若商品經拆封使用、缺件、損壞、沾染彩妝品或無法恢復原狀，恕無法辦理退貨。

退貨申請方式

收到商品後，如需辦理退貨，請於 7 天鑑賞期內聯繫客服，並提供以下資訊：

• 訂購人姓名
• 訂單編號
• 聯絡電話
• 商品名稱
• 退貨原因
• 商品照片（如有瑕疵請提供）

客服資訊

• 公司名稱：弘名毛刷有限公司
• 品牌名稱：HMB BEAUTY TOOLS
• 客服電話：06-2410325
• LINE官方帳號：@hmb8899
• 電子郵件：請填寫您的客服信箱
• 客服時間：週一至週五 09:00－17:00（國定假日除外）

可辦理退貨情況

符合以下情況可申請退貨：

✓ 商品寄送錯誤
✓ 商品於運送過程中受損
✓ 商品本身有明顯瑕疵
✓ 收到商品與訂購內容不符

無法辦理退貨情況

以下情形恕不接受退貨：

✗ 超過 7 天鑑賞期
✗ 商品已拆封使用
✗ 商品因人為因素造成髒污、損壞、磨損
✗ 商品包裝不完整或配件缺失
✗ 活動贈品未一併退回
✗ 惡意或大量退貨紀錄
✗ 客製化商品
✗ 個人衛生用品經拆封使用

換貨說明

若商品有瑕疵、損壞或寄錯商品，請於收到商品後 7 天內聯繫客服。
經確認後，HMB BEAUTY TOOLS 將協助安排換貨，相關來回運費由本公司負擔。
若因個人因素（尺寸、顏色、款式不符等）欲更換商品，則需由消費者自行負擔相關運費。

退款說明

信用卡付款

確認退貨完成後，款項將退刷至原信用卡帳戶。
實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。

ATM轉帳／匯款付款

確認退貨完成後，將退款至您提供之銀行帳戶。
退款作業約需 3－7 個工作天。

免運優惠退款規則

若訂單原享有免運優惠，辦理部分退貨後未達免運門檻時：

• 原訂單運費將於退款金額中扣除。
• 全額退貨者，商品退款金額將扣除實際物流費用後退回。

贈品退回規則

如訂單符合贈品活動資格，辦理退貨後未達活動門檻時，須將贈品保持全新狀態一併退回。

若未退回贈品，本公司將依贈品售價於退款金額中扣除。

注意事項

HMB BEAUTY TOOLS 保留接受訂單、出貨與退換貨審核之權利。

如有任何問題，歡迎透過 LINE 官方帳號 @hmb8899 與我們聯繫，我們將盡快為您服務。

感謝您支持 HMB BEAUTY TOOLS！ 💖

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